HANDELSBETINGELSER – Krea Keramik Generelle oplysninger Krea Keramik Åbrinken 22 7700 Thisted CVR-nr.: 45345963 Mail: kl@kreakeramik.dk Tlf.: 28 15 26 54 Instagram: @krea_keramiik Priser Alle priser på hjemmesiden er i danske kroner (DKK) og angivet inkl. moms og afgifter. Krea Keramik forbeholder sig retten til løbende prisændringer uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer samt eventuelle tastefejl. Betaling Krea Keramik modtager betaling med: • VISA/Dankort • VISA • VISA Electron • Mastercard Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes. Der tages forbehold for prisfejl og udgåede varer. Udsolgte varer Hvis en vare er udsolgt, kan du sende en mail til kl@kreakeramik.dk for at høre om forventet leveringstid. Levering Vi sender din ordre indenfor 5 hverdage. Hvis det haster, er du velkommen til at skrive det i kommentarfeltet ved bestilling – vi forsøger altid at hjælpe. Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 55 kr. Forsendelse sker med DAO til nærmeste pakkeshop. Afhentning hos Krea Keramik kan ske efter aftale. Reklamationsret Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen: • ombyttet • pengene retur • eller et afslag i prisen – afhængigt af situationen Bemærk: Håndlavet keramik er unikt. Reklamationsretten dækker ikke: • skader som opstår ved almindelig brug (fx revner, skår, knækkede hanke) • almindelig slidtage • skader forårsaget af tab eller slag • naturlige variationer i glasur, farve og form Reklamation skal ske inden for rimelig tid, normalt inden for 1–2 måneder efter, at fejlen er opdaget. Returnering ved berettiget reklamation sendes til: Krea Keramik Åbrinken 22 7700 Thisted Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops. Krea Keramik dækker rimelige returneringsomkostninger ved berettiget reklamation. Refusion Ved refusion bedes du angive registreringsnummer og kontonummer, så beløbet kan overføres. Oplysningerne er ikke følsomme og kan trygt sendes på mail. Fortrydelsesret Du har 14 dages fuld returret på varer købt i webshoppen. Fristen gælder fra den dag, du modtager varen. Fortrydelse skal meldes til kl@kreakeramik.dk inden for 14 dage. I mailen skal du tydeligt skrive, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten. Returnering sendes til: Krea Keramik Åbrinken 22 7700 Thisted VIGTIGT: • Produkter i outlet er ikke omfattet af returretten. • Udsalgsvarer kan ikke returneres. • Specialfremstillede varer (personlig tekst, særlige ønsker m.m.) kan ikke returneres. Returnering Du skal returnere varen senest 14 dage efter, du har meddelt din fortrydelse. Du betaler selv returfragten. Varen skal pakkes forsvarligt ind – du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos Krea Keramik. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Du hæfter kun for værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at vurdere varens udseende og funktion. Tilbagebetaling Ved fortrydelse får du dine penge retur senest 14 dage efter, vi har modtaget returvaren. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremsendt dokumentation for returnering. Persondatapolitik For at kunne gennemføre et køb, skal Krea Keramik bruge følgende oplysninger: • Navn • Adresse • Telefonnummer • E-mail • Information om købte varer Oplysningerne bruges til at levere din ordre og håndtere henvendelser. Alle oplysninger behandles fortroligt og videregives aldrig til tredjepart. Hjemmesiden anvender HTTPS-kryptering og sikre betalingsløsninger (SSL). Du har til enhver tid ret til: • indsigt • rettelse • sletning af dine data • at klage til Datatilsynet Klagemuligheder Hvis du ønsker at klage over et køb, kan du kontakte: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby www.forbrug.dk EU’s online klageportal (for EU-borgere udenfor DK): http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Ved klager skal denne mail anvendes: kl@kreakeramik.dk